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    昆明iso認證公司告訴你ISO9001認證后怎樣持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系【知識分享】

    來(lái)源:www.51tniu.com | 更新時(shí)間:2024/5/6 9:25:22

    昆明iso認證公司告訴你ISO9001認證后怎樣持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系【知識分享】 

    昆明iso認證公司告訴你ISO9001認證后怎樣持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系在20世紀90年代開(kāi)始我逐漸開(kāi)始推行ISO9001,開(kāi)始推行的是ISO9001:2008,目前已經(jīng)有超過(guò)十萬(wàn)企業(yè)通過(guò)了該項體系認證。雖然ISO9001質(zhì)量管理體系在我經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中起到很大的推動(dòng)促進(jìn)作用。但是對于企業(yè)認證后,質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)卻還需要進(jìn)一步改善。

    當前已經(jīng)有很多機構正在積極探討研究如何能夠將質(zhì)量管理體系的改進(jìn)優(yōu)化做到持續改進(jìn)不斷發(fā)展。已認證企業(yè)存在的質(zhì)量管理問(wèn)題要已認證企業(yè)的質(zhì)量管理體系的有效性,不單要從初的認證形式上其符合認證條件,還要從企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)施過(guò)程中其有效實(shí)施和持續實(shí)施,即通過(guò)認證的企業(yè)不僅要獲得一張認證證書(shū),還應將ISO9001標準融于生產(chǎn)活動(dòng)的每一個(gè)步驟中,合理解決認證標準與實(shí)際生產(chǎn)的矛盾和沖突,真正使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各環(huán)節符合標準。

    因此,需要從企業(yè)內部發(fā)現質(zhì)量管理存在的問(wèn)題并及時(shí)改正,經(jīng)過(guò)筆者調研并結合個(gè)人工作經(jīng)驗現將發(fā)現的問(wèn)題列舉如下。管理者參與度不夠和ISO9001著(zhù)重強調管理者的參與度和影響力相反,多數中小型企業(yè)的管理者認為ISO9001體系是質(zhì)量管理部門(mén)的事情,因此不參與ISO9001體系的相關(guān)工作。

    質(zhì)量認證中的管理評審環(huán)節應由高層管理者評價(jià)主持以及確定體系改進(jìn)的方向。高層管理者對認證體系的實(shí)施重視程度,直接影響全體員工思想的認識以及質(zhì)量部門(mén)質(zhì)量認證體系的實(shí)施。 認證機構只注重企業(yè)是否符合認證條件,忽略其有效性認證機構的任務(wù)本應是審核企業(yè)質(zhì)量體系是否符合條件并監督其是否能夠有效執行質(zhì)量管理認證體系,也即是企業(yè)的質(zhì)量體系滿(mǎn)足和實(shí)現質(zhì)量方針和目標的能力。

    然而在競爭激烈的各認證機構之間,為了快速占領(lǐng)市場(chǎng),認證機構存在審核檢查過(guò)程中只重質(zhì)量體系的符合性而忽略有效性的現象。雖然并非所有的企業(yè)都為了獲得證書(shū)而認證,但它們都把認證證書(shū)作為主要目標。整體管理水平低,阻礙了質(zhì)量管理的不斷改進(jìn)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中通常是密切關(guān)注市場(chǎng)競爭,大力提高技術(shù)投資,而整體管理環(huán)節則較弱。在通過(guò)了質(zhì)量管理體系認證后,企業(yè)的質(zhì)量管理得到大幅度改善,但是其他管理卻沒(méi)有同步提高,科學(xué)規范化的管理思想并沒(méi)有走進(jìn)人的大腦,如忽視預防為主,將規范管理看成是“繁瑣”的工作,走捷徑等諸如此類(lèi)的消極思想阻礙了質(zhì)量管理的改進(jìn)和提高。持續改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性明確質(zhì)量目標質(zhì)量目標指的是企業(yè)為各職能部門(mén)規定的具體的質(zhì)量工作目標和產(chǎn)品質(zhì)量目標。質(zhì)量目標是質(zhì)量管理體系的重要組成部分,它不僅是質(zhì)量方針的具體體現,也是各種質(zhì)量控制活動(dòng)是否有效的衡量準則

    。確立質(zhì)量目標時(shí)應注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

    ①質(zhì)量目標要包括工作質(zhì)量目標和產(chǎn)品質(zhì)量目標兩個(gè)方面的內容。

    ②要瞄準質(zhì)量工作中的薄弱環(huán)節而制定質(zhì)量目標。

    ③同時(shí)確定與質(zhì)量目標匹配的考核程序和考核方法,并貫徹實(shí)施,否則質(zhì)量目標對質(zhì)量管理工作的調控作用將是形同虛設。管理者須對質(zhì)量管理體系有較好的理解管理者的重視是做好質(zhì)量管理工作的前提。由于質(zhì)量認證標準的制定多是以發(fā)達為樣本,運用到我企業(yè)的員工時(shí)不可避免地會(huì )出現偏差,這需要管理者對ISO9001標準有較充分的理解,他們需要將管理上、技術(shù)上的際慣例與傳統企業(yè)文化、企業(yè)實(shí)際情況相結合,經(jīng)過(guò)消化吸收形成適合本企業(yè)的管理體系文件,使新的準則在原有的管理制度中逐步成長(cháng)和完善。

    借助管理評審改善質(zhì)量管理工作運用管理體系中的管理評審環(huán)節,及時(shí)回顧質(zhì)量管理工作對管理的改善有很大的促進(jìn)作用。ISO9001體系的實(shí)施是一個(gè)從上到下的過(guò)程,定期的管理評審制度是促使企業(yè)產(chǎn)生質(zhì)量行為的源頭。管理評審可以及時(shí)反映顧客的需求,呈現質(zhì)量表現的實(shí)際現狀,可以為管理者采取下一步措施提供有力依據,所有的質(zhì)量管理活動(dòng)集中在有利于企業(yè)發(fā)展、有利于顧客滿(mǎn)意的方向上,進(jìn)而建立真正有效的質(zhì)量管理體系。

    采取考核激勵措施質(zhì)量管理工作中及時(shí)進(jìn)行量化考核并根據考核結果給予物質(zhì)和精神激勵是一種非常有效的措施。做好質(zhì)量獎懲工作需要制定完善的規則和監督機制,才能收到預期的效果。當然,激勵應該重視時(shí)效性,在質(zhì)量工作有表現或不良表現的情況下,應該及時(shí)給予激勵,才能更好地達到激勵的效果。結語(yǔ)質(zhì)量管理體系的建設是一項持久而繁復的工作,提高質(zhì)量管理體系的有效性不是一蹴而的,而是要持續改進(jìn)。質(zhì)量管理工作中不僅要有一雙發(fā)現問(wèn)題的眼睛,還要有積極尋求解決方法的頭腦。只有這樣,企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到自我完善,企業(yè)的競爭力才能不斷提高。